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Cuando decidí invertir un poco de tiempo en buscar un método conveniente para agilizar la comunicación con mis posibles clientes, sin duda que observé que los chat podían ser una gran alternativa.

Ya había tenido una muy buena experiencia como usuario que visitaba un sitio y era atendido por alguien que respondía mis preguntas de manera inmediata, lo que finamente se tradujo en que contratara el servicio que me ofrecían, ya que aclararon mis dudas y me dio confianza hablar con alguien detrás de lo que a veces puede parecer un frio sitio web.

Probé varias alternativas hasta que me decidí por JivoChat.

JivoChat es un innovador y personalizable chat que puedes poner en tu sitio web, viene junto con una variedad de características útiles e impresionantes como:

  • Conocer de qué sitio web viene las vistas a mi sitio
  • Saber de qué ciudad y de qué país nos están visitando
  • Saber si han ingresado con anterioridad
  • Saber las páginas que han visto y en cual están actualmente
  • Guardado automático de las conversaciones
  • Funcionalidades proactivas que levantan el chat automáticamente

Este es uno de los mejores métodos disponibles para las pequeñas y medianas empresas y organizaciones para poder interactuar en tiempo real con los visitantes y transformarlos en clientes potenciales.

JivoChat es una aplicación sencilla y fácil de usar. A pesar de que ofrece una interfaz simple y limpia, el backend tiene una gran gama de características poderosas y flexibles que te serán beneficiosas en tus estrategias de marketing.

Prácticamente no existe curva de aprendizaje, para poder averiguar las funcionalidades que te ofrece JivoChat, puedes empezar a usarlo de manera inmediata.

También tienen un servicio de atención al cliente 24/7 en español, donde puedes obtener respuestas a las preguntas y dudas que tengas con toda la plataforma. Ellos te pueden ayudar en cualquiera momento para que tengas tranquilidad mientras usas JivoChat.

Una de las características más impresionantes que se pueden encontrar en JivoChat es su capacidad para guardar datos de los clientes. Toda la información capturada será almacenada en una base de datos robusta y segura, a la que se puede acceder para uso futuro. Esta base de datos se puede acceder fácilmente desde cualquier dispositivo compatible también.

Captura de Correos en Piloto Automático

Si crear una lista de correo no es tu objetivo principal, aun así puedes conseguir los datos de contacto para tu propia base de datos de clientes potenciales. Si no quieres invertir demasiado tiempo de un visitante pidiéndoles información, con JivoChat puedes ofrecerle a tus visitantes un formulario de pre-chat, el cual puede llenar antes de comenzar a chatear contigo.

Vale la pena recordar que el formulario debe ser corto, por lo que no toma más de unos segundos para que un cliente lo llene. Preguntar por cosas como su nombre y correo electrónico podrían ser más que suficiente para agregar a su base de datos.

JivoChat recolectará de manera automática otra información como la ubicación y las páginas que han visitado en tu sitio y que estarán también disponibles en la ventana de chat.

En resumen: Totalmente Recomendable

Te puedo asegurar que JivoChat puede llegar a ser más de 5 veces efectivo que un formulario de contacto, ya que sus características proactivas permiten que el chat se habrá de manera automática para recibir mensajes incluso aunque no estés disponibles frente al computador.

Con toda sinceridad te puedo recomendar altamente este, como uno de los mejores chat para atención a clientes disponibles, y te ayudará a proporcionar una mejor experiencia a los clientes cuando visiten tu sitio.

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